개인정보 처리방침

주식회사 어반브리즈(이하 ‘회사’)는 바람대로 사이트(baramdaero.com)에서 문의하시는 분의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다. 처리하는 목적·항목·보유 기간과 권리를 행사하는 방법을 알려 드립니다.

쇼핑몰의 회원가입과 주문에는 쇼핑몰의 개인정보처리방침이 따로 적용됩니다.

1. 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 따로 동의를 받습니다.

설치·세척·관리 문의에 대한 답변과 견적 안내
방문 일정 조율과 작업 안내
작업 뒤 문의와 AS 처리

2. 처리하는 항목

회사는 문의하시는 분이 직접 알려 주시는 항목과 자동으로 수집되는 항목을 처리하며, 문의 처리에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

직접 알려 주시는 항목: 이름, 연락처(전화번호·이메일), 설치·작업 장소(지역·주소), 에어컨 대수와 종류, 문의 내용, 첨부 파일
자동으로 수집되는 항목: 접속 일시, IP 주소, 접속 국가·도시, 브라우저·운영체제·기기 종류, 언어 설정, 유입 경로, 페이지 조회 기록, 쿠키 식별 값

자동 수집은 문의 챗봇을 열거나 자주 묻는 질문 페이지에서 질문을 하면 채널톡이 함께 실행되면서 시작됩니다. 직접 알려 주시는 항목은 문의 챗봇이나 전화로 받습니다.

3. 보유 기간

문의 응대 기록(문의 내용, 직접 알려 주신 항목, 자동으로 수집된 항목)은 문의를 받은 날부터 3년간 보관한 뒤 파기합니다. 연락처를 남기지 않은 방문자의 접속 정보는 채널톡이 90일간 보관한 뒤 삭제합니다. 법령에 따라 더 보관해야 하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 제3자 제공

회사는 문의하신 분의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 제공해야 하는 경우만 그 법령이 정한 범위에서 제공합니다.

5. 처리 위탁

수탁자: 주식회사 채널코퍼레이션
위탁 업무: 채널톡 상담 시스템 운영과 상담 내용 저장
위탁 기간: 채널톡 이용 기간

수탁자가 다시 위탁하는 업체와 국외 이전은 채널톡 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

6. 파기

파기 절차: 회사는 보유 기간이 지났거나 처리 목적을 이룬 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 파기합니다.
파기 방법: 채널톡에 저장된 상담 내용과 고객 정보를 포함한 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 따로 보관합니다.

7. 권리와 행사 방법

문의하신 분은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 보호책임자에게 전화나 이메일로 요청하시면 회사가 지체 없이 조치하고 결과를 알려 드립니다.

대리인을 통한 요청은 위임장을 받아 처리합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보의 삭제와, 다른 사람의 권리를 침해하는 열람은 제한됩니다.

이 사이트는 쿠키를 직접 저장하지 않습니다. 문의 챗봇을 열거나 자주 묻는 질문 페이지에서 질문을 하면 채널톡이 함께 실행되어, 방문자를 구분하기 위한 쿠키(ch-veil-id)와 브라우저 저장소 값을 저장하고, 마지막으로 채널톡이 실행된 때부터 1년이 지나면 이 값을 초기화합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 지울 수 있고, 문의는 전화 1544-2618로도 하실 수 있습니다.

9. 안전성 확보 조치

문의 기록은 업무에 필요한 담당자만 볼 수 있습니다.
사이트와 문의 챗봇은 HTTPS로 암호화해 통신합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 열람 청구는 아래 보호책임자가 접수하고 처리합니다.

성명: 박민혁
직책: CTO
전화: 1544-2618
이메일: [email protected]

11. 권익침해 구제

개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 신고하거나 상담을 신청할 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr

12. 방침의 변경

이 방침을 바꾸면 시행하기 전에 이 페이지에 알립니다.